创新服务模式提升纳税人幸福感环球微速讯-北方电脑网

创新服务模式提升纳税人幸福感环球微速讯

2023-04-21 14:55:53来源：央广网

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伴着十载“便民办税春风行动”的暖风，密山市税务局以第32个全国税收宣传月为契机，以进一步优化营商环境，切实提升纳税人幸福感为目标，推陈出新，创新开展“五服务五响应五微共享”服务模式，细化服务，全方位响应，于微小处切入，全领域、多维度、全链条深化做实服务举措，共筑幸福的税服年。

预约服务，“一键式”响应。密山市税务局为进一步压缩办税时间，提升办税体验，全面开通线上、线下预约式服务。根据纳税人的办理事项，合理安排办理时间，以减少纳税人在办税场所的滞留时间，切实响应纳税人即时办理的强烈诉求。

咨询服务，“云模式”响应。纳税咨询随时问，快速响应不打烊。密山市税务局开通云办税体验区，“问办一体”，充分利用微信、QQ等平台为纳税人提供远程辅导，线上即可完成操作指导，即时响应纳税人办税、缴费的各项问题。

智慧服务，“一站式”响应。密山市税务局依托“云帮办”新模式，持续推动办税服务厅自助化办理再升级。通过“实名认证”的方式，实现智能识别，在分局建立云办税体验区，扫除偏远乡镇死角，全领域解决纳税人诉求。

个性服务，“私人式”响应。密山市税务局聚焦纳税人的实际需求，量体裁衣，精确问诊，全心全意为纳税人提供多元化的个性化服务，一对一量化企业，根据企业申报情况、经营项目，精准输送优惠政策，闭环流转，精准辅导，高质高效地响应纳税人的涉税诉求。

联动服务，“多维式”响应。该局依托纳税专班制度，联合海关、社保、医保等部门，聚合部门力量，迸发强劲能量。该局开展体验式办税，深入查找办税阻力，多部门沟通商议，共同为纳税人扫除办税困扰，切实响应“办税不求人”的强烈诉求。

五微共享，用心服务。密山市税务局依托“五服务五响应”模式，于细小处彰显真情，以点点滴滴“微服务”促进服务水平的持续提升，显著提升纳税人的幸福感、满意度。办税事项“微清单”：限时办结、非接触事项、办税流程等涉税事项跃然纸上，一目了然；志愿服务“微团队”：股室骨干、志愿者团队深入企业，送政策、送红利、送温暖；涉税信息“微平台”：税收政策、开票指南、申报流程微信、QQ全交流，边城一抹税务蓝，政策在手无难题；税务知识“微课堂”：“丽红”税课堂，精细讲解与辅导，政策知晓无难点；纳税信用“微积分”：树典型，发福利，送积分，通过信用福利激励纳税信用进步化，五微共享，全程守护纳税人。五服务，五响应，五微共享模式推出后得到了纳税人缴费人的高度认可。

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